PREGUNTAS FRECUENTES CYBER

 

TIEMPOS DE DESPACHO PERIODO CYBERMONDAY

El tiempo de despacho en Cyber es de 20 días hábiles (Santiago y regiones)

¿CÓMO PUEDO VER EL STATUS DE MI PEDIDO?

Puedes revisar el status de tu pedido en el siguiente link https://bubbabags.cl/pages/seguimiento-de-tu-pedido

¿PUEDO RETIRAR EN TIENDA?

El Retiro en Tienda estará suspendido para las compras realizadas durante el periodo de Cybermonday. 

¿CUÁNDO LLEGARÁ MI PEDIDO?

Desde que tu pedido ha sido confirmado se debería de demorar apróx. 20 días hábiles en llegar.  Sin embargo, en fechas como Cyber los servicios de despacho tienden a estar más ocupados de lo normal, por lo que tu pedido puede experimentar retraso. 

Nuestro equipo estará empujando para que tu pedido llegue lo antes posible.

TENGO PROBLEMAS CON MI COMPRA ¿DÓNDE ME PUEDO COMUNICAR?

Puedes contactarte con nuestro equipo de Servicio al Cliente enviando un correo a: contacto@bubba-bags.com o a través de nuestro chat en la página web.

¿CÓMO HAGO UN CAMBIO?

Contamos con un nuevo sistema para realizar cambios a través de: Reversso ingresa a este link https://bubbabags.reversso.cl y sigue los pasos!

¿PUEDO CAMBIAR MI COMPRA ONLINE EN TIENDA?

Si prefieres hacer el cambio en tienda debes hacerlo directo en Tiendas Bubba con tu boleta, factura o ticket de cambio, el cual fue enviado a tu correo al momento de la compra.

NO TENGO TIENDA CERCA ¿CÓMO PUEDO HACER EL CAMBIO?

Hola si compraste online puedes hacer el cambio a través de este link https://bubbabags.reversso.cl/

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA HACER CAMBIOS?

Los plazos para realizar cambios es de 30 días desde que recibes tu boleta con tu pedido. Recuerda que para hacer un cambio el producto debe estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original.

¿DÓNDE ENCUENTRO LA BOLETA DE MI COMPRA?

La boleta de tu compra debe llegar al mail asociado a la compra online con el asunto: “Envío de Documento Electrónico” donde podrás encontrar un link para descargarla. Recuerda que no necesitas imprimirla, puedes presentarla desde tu teléfono en la tienda.